カスタマーサポート - 放送機器OEM/ODMに強い会社とは?!
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カスタマーサポート

ヒロテック製品をご購入のお客様対象の、製品サポート情報ページです。

修理対応について

■ 修理依頼の前に

修理をご依頼の前に、下記ページにてトラブルに関する解決策がないかご確認下さい。
FAQ よくあるご質問 類似する対応策・状況が掲載されていないかご確認下さい。
上記で確認いただいても問題が解決しない場合、お電話またはメールフォームにてご連絡をお願いいたします。

■ 修理手順について

■ 保証について

購入から1年以内の不具合・故障につきましては、無償にて修理対応いたします。(送料は相互負担となります)
購入から1年経過した場合、もしくは保証期間内であっても下記条件にあてはまる場合は有償修理となります。

☆ 保証適用外となる場合

■ 修理費用について

弊社にて製品の受付後、メールにて修理見積もり金額をご案内いたします。見積もり内容に同意していただいた上で、修理作業を行います。
また、修理の結果、問題解決に至らなかった場合や修理依頼をキャンセルされる場合にも、調査費が発生いたします。ご了承下さい。
修理費用の支払いについて、支払い方法はお振込みのみとさせていただいております。

■ 依頼前の準備について

依頼票をダウンロードし、必要事項をご記入の上、製品に同梱して下さい。

また、担当者の指示がない限り、本体のみでなく製品一式をお送り下さい。

■ 修理についての注意事項

■ 代替品について

修理期間中の代替品をお客様には、有償にて対応いたします。
(※保証期間内の場合は無償)
1ヶ月:製品価格の15%
2ヶ月:製品価格の30%
3ヶ月:製品価格の45%